Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
Dienstverlener: Van Zandwijk Equine Physio
Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die opdracht geeft tot het verrichten van diensten, zijnde eigenaar, houder of gemachtigde van het dier.
Dier: Het paard of andere diersoort waarvoor de dienst wordt verricht.
Diensten: Alle behandelingen, onderzoeken, adviezen, begeleiding en overige werkzaamheden uitgevoerd door Dienstverlener, zowel mobiel als op vaste locatie.
Overeenkomst: Iedere mondelinge of schriftelijke afspraak tussen Dienstverlener en Opdrachtgever betreffende het verrichten van diensten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van Van Zandwijk Equine Physio.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Algemene voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 De overeenkomst komt tot stand zodra de Opdrachtgever een afspraak maakt en de Dienstverlener deze bevestigt.
3.2 Dienstverlener behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren of te beëindigen indien uitvoering naar haar oordeel niet verantwoord, veilig of zinvol is.
Artikel 4 – Inhoud en uitvoering van de diensten
4.1 Diensten worden uitgevoerd naar beste inzicht, deskundigheid en zorgvuldigheid.
4.2 Dienstverlener heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting.
4.3 Dienstverlener bepaalt zelfstandig de toe te passen behandelmethoden.
4.4 Adviezen en behandelplannen zijn uitsluitend bedoeld voor het betreffende dier.
Artikel 5 – Medische informatie en samenwerking
5.1 De opdrachtgever verstrekt volledige en juiste informatie over de medische geschiedenis van het dier.
5.2 De dienstverlener stelt geen veterinaire diagnoses en schrijft geen medicatie voor.
5.3 De dienstverlener kan verlangen dat voorafgaand aan of aanvullend op de behandeling een dierenarts wordt geraadpleegd.
5.4 Bij twijfel over gezondheid of veiligheid kan de behandeling worden opgeschort of beëindigd.
Artikel 6 – Afspraken, annulering en verplaatsen
6.1 Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd of verplaatst.
6.2 Bij niet-tijdige annulering kan het volledige tarief in rekening worden gebracht.
6.3 In geval van overmacht mag Dienstverlener afspraken verplaatsen of annuleren zonder schadevergoeding.
Artikel 7 – Tarieven en betaling
7.1 Tarieven zijn gebaseerd op de actuele prijslijst van de Dienstverlener.
7.2 Voor mobiele diensten kunnen reiskosten afzonderlijk in rekening worden gebracht. De berekening van reiskosten gebeurt conform de geldende voorwaarden van de Dienstverlener en wordt gespecificeerd op de factuur.
7.3 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij uitblijven van tijdige betaling is de Dienstverlener gerechtigd wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening te brengen conform de toepasselijke wet- en regelgeving.
7.4 Bij uitblijven van betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en kunnen wettelijke rente en incassokosten worden doorberekend.
Artikel 8 – Veiligheid en gedrag van het dier
8.1 Het dier dient hanteerbaar en veilig te zijn.
8.2 Agressief, onvoorspelbaar of gevaarlijk gedrag dient vooraf gemeld te worden.
8.3 Dienstverlener mag de behandeling direct staken indien de veiligheid in het geding is.
8.4 Eventuele kosten blijven in dat geval verschuldigd.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
9.1 Dienstverlener is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van opzet of grove nalatigheid.
9.2 Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering uitkeert.
9.3 Dienstverlener is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade of schade door het niet opvolgen van adviezen.
9.4 Opdrachtgever aanvaardt de risico’s die inherent zijn aan het omgaan met dieren.
Artikel 10 – Schade aan eigendommen
Schade aan materialen, voertuigen of eigendommen van Dienstverlener, veroorzaakt door het dier of de locatie, komt voor rekening van Opdrachtgever.
Artikel 11 – Beëindiging van de overeenkomst
Dienstverlener kan de overeenkomst per direct beëindigen bij:
onveilige situaties;
wanbetaling;
structureel niet opvolgen van adviezen;
verlies van vertrouwen of een onwerkbare samenwerking.
Opdrachtgever heeft in deze gevallen geen recht op schadevergoeding.
Artikel 12 – Workshops en clinics
12.1 Van Zandwijk Equine Physio kan workshops en clinics organiseren, zowel op eigen locatie als extern.
12.2 Inschrijving is definitief na bevestiging door Dienstverlener.
12.3 Annulering door de deelnemer kan tot 7 dagen vóór aanvang; daarna kan het volledige bedrag verschuldigd zijn.
12.4 Dienstverlener behoudt zich het recht voor activiteiten te annuleren of te verplaatsen bij overmacht of onvoldoende deelname.
12.5 Deelname geschiedt volledig op eigen risico.
Artikel 13 – Abonnementen en trajecten
13.1 Dienstverlener kan abonnementen of behandeltrajecten aanbieden met een vaste looptijd.
13.2 Niet-gebruikte behandelingen binnen de looptijd komen te vervallen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
13.3 Abonnementen zijn persoons- en diergebonden en niet overdraagbaar.
13.4 Tussentijdse beëindiging door Opdrachtgever geeft geen recht op restitutie.
Artikel 14 – Samenwerking met trainers en stallen
14.1 Dienstverlener kan samenwerken met trainers, instructeurs, stallen of andere professionals.
14.2 Deze samenwerkingen hebben een adviserend karakter en ontslaan Opdrachtgever niet van eigen verantwoordelijkheid.
14.3 Dienstverlener is niet aansprakelijk voor handelingen of adviezen van derden.
14.4 Afstemming met derden gebeurt uitsluitend met toestemming van Opdrachtgever.
Artikel 15 – Gebruik van beeldmateriaal
15.1 Foto- en videomateriaal wordt uitsluitend gebruikt na uitdrukkelijke toestemming van Opdrachtgever.
15.2 Toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.
Artikel 16 – Privacy
16.1 Persoons- en diergegevens worden vertrouwelijk behandeld conform de AVG.
16.2 Gegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij wettelijk verplicht of met toestemming van Opdrachtgever.
Artikel 17 – Overmacht
17.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil van Dienstverlener.
17.2 Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort zonder recht op schadevergoeding.
Artikel 18 – Klachten
18.1 Klachten dienen zo spoedig mogelijk te worden gemeld.
18.2 Partijen streven naar een onderlinge oplossing.
Artikel 19 – Nietigheid en deelbaarheid
Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 20 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld ten behoeve van Van Zandwijk Equine Physio en gelden voor zowel mobiele diensten als diensten op vaste locatie.